党的十八大以来，中国特色志愿服务开创了崭新的局面，全民踊跃参与、众志同心的凝聚力不断增强，增进民生福祉、服务大局的能力更加坚实，担当急难重任、发挥特殊作用的战斗力更加强劲，涵育主流价值、培育文明新风的引领力不断提升。
6月30日到7月1日，我们团队到宁德师范学院附属医院参加了文明导医的志愿活动。在门诊部护理长及各位带教老师的指导下，同学们分别在门诊大厅及其门口展开了文明导医志愿服务。
队员与带队老师合照
在门诊大厅前，我们的志愿者在酷暑中引导就诊者打开行程卡与健康码并上前查看，引导他们严格按照医院防疫规定进院就诊，并对黄码、红码人员进行管控。同时也严格遵守防疫规定，在询问近期旅居史和流行病学史后为无法出示行程卡与健康码的就诊者登记身份证号，以便他们可以顺利入院就诊。
志愿者引导前来就诊者打开行程卡
志愿者登记老人身份证信息
大厅自助服务机前的志愿者耐心指引，态度亲和，热心地帮助前来就诊的病人进行挂号、预约检查、医保结算等一系列就诊程序。其中遇到行动不便或是不会操作自助机的老年人，我们志愿者更是主动上前帮助，力保病人就诊及时、方便、有效。导诊台的志愿者跟随带教老师一同为病人答疑解惑，努力提升病人的就诊体验。
志愿者帮助病人家属挂号
志愿者跟随带教老师学习
导医服务听起来简单，虽然它只是医院工作中极小的一环，但对患者来说却是极为重要的第一步。大多数患者都不清楚医院医疗体系的构成，因此复杂的挂号流程、医保系统放慢了就诊者就诊的速度。而志愿导医服务可以更好地帮助就诊者选择科室就诊，并享受一系列的医疗服务，让医疗服务尽显人文关怀。
（来源：宁德师范学院团委）
